隐私说明：我们如何收集、使用与保护您的信息

一、信息收集范围与类型

我们遵循"最小化收集"原则，仅收集为您提供服务所必需的信息。根据您与本站的交互方式，我们可能收集以下三类数据：

• 您主动提交的信息：包括但不限于通过联系我们表单提交的姓名、电子邮箱地址、WhatsApp注册手机号码（仅限账号问题咨询时）、问题描述及截图。这些信息仅在您主动填写并提交时被收集，用于回复您的咨询。
• 自动收集的技术日志：当您访问本站时，服务器会自动记录您的IP地址（经过脱敏处理，仅保留前三个网段）、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、访问时间、访问的页面路径、以及页面停留时长。这些日志用于分析网站流量趋势、排查服务器故障以及防范恶意攻击（如DDoS、SQL注入），保留期限为30天，之后自动删除。
• 本地存储数据（Cookie）：我们使用Cookie来记住您的偏好设置（如语言选择、目录视图模式），以及用于统计访问量的匿名标识。具体说明请见下文第三节。

我们特别声明：本站不收集、不读取、不存储您通过WhatsApp网页版发送的任何消息内容、联系人列表、媒体文件或通话记录。当您在本站阅读教程并按照指引操作WhatsApp网页版时，所有通讯数据均直接与WhatsApp官方服务器交互，不经过本站服务器。

二、信息使用目的与方式

我们仅将收集到的信息用于以下明确目的，且不会超出以下范围进行任何二次利用：

1. 回复您的咨询：使用您提交的邮箱或电话号码，向您发送问题解决方案、请求补充信息或反馈处理结果。
2. 改进网站内容与体验：基于匿名化的访问统计（如最受欢迎的教程页面、跳出率较高的页面），优化内容结构、调整导航布局，使您能更快找到所需信息。
3. 安全防护与合规：分析技术日志以识别并阻止恶意爬虫、暴力破解尝试或滥用行为，保障网站的正常运行和所有用户的访问安全。
4. 法律义务：当收到具有法律效力的政府机关调查令、法院裁定书时，我们将在法律允许的范围内配合提供必要的信息。

我们不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。我们不会将您的邮箱地址加入任何未经您主动订阅的营销邮件列表。我们不会使用您的手机号码进行电话营销或短信推广。我们不会跨网站追踪您的浏览行为（即不参与广告联盟的跨站追踪）。

三、Cookie与追踪技术说明

本站使用以下类型的Cookie及类似技术，所有Cookie均为"第一方Cookie"（由本站域名设置），不包含任何第三方追踪Cookie：

您可以通过浏览器设置随时删除或阻止Cookie。在Chrome中，点击地址栏左侧的锁形图标 → "Cookie和站点数据" → "管理Cookie"；或直接使用无痕模式（Ctrl+Shift+N），该模式下关闭窗口后所有Cookie自动清除。请注意，禁用Cookie后，网站的某些个性化功能（如记住语言偏好）将无法使用，但所有核心教程内容均可正常访问。

我们不使用任何形式的浏览器指纹识别技术（如Canvas指纹、WebGL指纹），也不使用设备指纹追踪。我们的统计工具仅基于Cookie和标准服务器日志，不会识别您的唯一设备身份。

四、第三方数据共享政策

我们仅在以下有限场景下与特定第三方共享必要的数据，且所有第三方均受严格的保密协议约束：

• 网站托管服务商：本站托管于阿里云（中国内地节点），服务器日志（含脱敏IP）会存储于阿里云的日志服务中，保留30天后自动清除。阿里云作为数据处理者，不会访问日志内容，仅提供存储与计算基础设施。
• 邮件服务提供商：当您通过表单联系我们时，您的邮箱地址和问题描述会通过SendGrid（国际版）或阿里云邮件推送（国内版）发送至我们的技术支持邮箱。这些服务商仅作为传输通道，不会存储或分析邮件内容。
• 在线工单系统：我们使用自研的轻量级工单系统，数据存储于我们自己的云服务器（位于中国境内），不依赖任何第三方SaaS工单平台。
• 统计服务商：Google Analytics（已配置IP匿名化）处理匿名访问数据。由于Google服务器可能位于境外，我们已启用"数据保留期限"设置，将用户级数据保留期设为14个月，事件级数据保留期为2个月。

除上述场景外，我们不会向任何商业伙伴、广告联盟、数据经纪人或政府机构主动共享您的个人信息。如果未来因业务发展需要引入新的第三方服务商，我们将提前30天在本页面发布更新通知，并重新征得您的同意（对于需要Cookie授权的场景）。

五、您的权利：访问、修改与删除

根据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及通用数据保护条例（GDPR）的相关原则，您对您在本站提交的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您可以通过发送邮件至 privacy@fee-cn-whatsapp.com.cn，请求我们提供您在本站提交的所有个人信息副本。我们将在15个工作日内以结构化、机器可读的格式（如JSON）提供。
• 更正权：如果您发现您提交的联系方式有误，可随时发送邮件要求更正，我们将立即更新。
• 删除权（被遗忘权）：您可以要求我们删除您提交的所有个人信息。收到请求后，我们将在30天内从所有生产环境和备份系统中彻底删除您的数据（备份系统的删除可能受限于技术保留周期，最长不超过90天）。
• 撤回同意权：如果您曾同意我们使用Cookie进行统计，您可以通过清除浏览器Cookie来撤回同意，或通过邮件要求我们设置"不追踪"标记（我们将在您的浏览器中设置一个永久的opt-out Cookie）。
• 投诉权：如果您认为我们的数据处理行为侵犯了您的合法权益，您有权向深圳市网信办或您所在地的网信部门进行投诉。

为验证请求者的身份，防止他人恶意删除或篡改您的信息，我们可能需要您提供提交信息时使用的邮箱地址，并发送一封确认邮件。身份验证失败时，我们有权拒绝处理请求并说明原因。

六、信息安全保障措施

我们采取了以下技术与管理措施，确保您的个人信息在传输和存储过程中的安全性：

• 传输加密：全站启用HTTPS（TLS 1.3协议），证书由Let's Encrypt签发并每90天自动续期。所有通过表单提交的数据在浏览器与服务器之间均经过加密传输。
• 存储加密：数据库中存储的个人信息字段（如邮箱、手机号）使用AES-256算法进行静态加密，加密密钥存储于独立的密钥管理服务（KMS）中，与数据库分离保管